1. Üldsätted
1.1 Kulm OÜ (re. koodiga 12189959 ) on tootmise ja kaubandusega tegelev ettevõte, kes müüb veebikeskkonnas aadressil www.uustalukala.ee värsket kala ja valmistooteid (edaspidi Müüja).
1.2 Käesolevas veebipoe Uustalu kalatööstuse müügitingimustes (edaspidi tingimused) on ostjana käsitletud isikut, kes on end registreerinud www.uustalukala.ee veebikeskkonnas püsikliendiks või nö külaliseks ning soovib osta Uustalu kalatööstuse tooteid (edaspidi Ostja).
1.3 Tingimustega kehtestatakse Ostja ja Müüja õigused ja kohustused, toodete ostu-müügi, tasumise, kohaletoimetamise ja tagastamise tingimused ja kord ning muud sätted.
1.4 Ostu sooritamisel nõustub Ostja tingimustes sätestatuga.
1.5 Müüjal on õigus tingimusi igal ajal muuta, täiendada ja parandada.
1.6 Tingimused kehtivad kuni uute tingimuste vastuvõtmiseni, mille Müüja teeb teatavaks www.uustalukala.ee lehel. Ostja ja Müüja vahelisele õigussuhtele kohalduvad Ostja poolt ostu sooritamise ajal kehtinud tingimused.
1.7 Tingimused on kättesaadavad Uustalu kalatööstuse kodulehel.
1.8 E-poe klienditeeninduse kontaktandmed on telefon: +372 510 7006 või e-post: telli@uustalukala.ee. E-poe klienditeenindus töötab E-R 8.00-17:00.
2. Toode ja hind
2.1 Müüja tagab, et Ostjale tarnitav (värske kala) kaup säilib minimaalselt kaks päeva pärast tellimuse komplekteerimist.
2.2 Jahutatud toodete hoiustamistemperatuur on 0° kuni 4°c, valmistootedete hoiustamistemperatuur on +2°c kuni +6°c ja suitsutatud tooteid säilitada temperatuuril 0° kuni 5°c.
2.3 Toodete müügihinnad on Uustalu kalatööstuse veebikeskkonnas kilohinna põhiselt ja tellimustes märgitud eurodes (€).
2.4 Toodetele kehtivad müügihinnad, mis on avaldatud Uustalu kalatööstuse veebikeskkonnas ostu sooritamise hetkel.
2.5 Müüjal on õigus määrata toote vähim (nn kaalusamm) mida Ostjal on võimalik tellimusega osta.
2.6 Kui tellitud toode on otsas, siis Ostjaga võetakse ühendust, et leida talle sobiv lahendus. Kas tellimuse kuupäev lükatakse edasi kauba saabumiseni, asendatakse toode või tellimus tühistatakse mõlema osapoole kokkuleppel.
2.7 Vastavalt Võlaõigusseaduse (edaspidi VÕS) § 53 lg 4 punkti 4 kohaselt puudub 14-päevane taganemisõigus sellistel toodetel, mis riknevad või vananevad kiiresti.
2.8 Tellitud Toodete hinnale lisandub transporditasu alljärgnevalt: vastavalt Itella SmartPosti, Omniva ja DPD hinnakirjale. Transpordi tasu tuleb tasuda kliendil ostukorvis.
Tellimused mis on esitatud reedel, laupäev või pühapäev komplekteeritakse esmaspäeval.
3. Ostu sooritamine
3.1 Ostu sooritamiseks tuleb Uustalu kalatööstuse veebikeskkonnas esitada tellimus.
3.2 Tellimuse esitamiseks tuleb sobivad tooted lisada ostukorvi ja vajutada nupule „Esita tellimus“.
3.3 Ostjal tuleb valida, kas registreerub püsikliendiks või esitab tellimuse kui külaline.
3.4 Seejärel tuleb Ostjal sisestada tellimuse kohaletoimetamiseks sobiv pakiauotmaat või valida kauba kättesaamise kohaks Uustalu kalatööstus (Aindu küla, Jutu laut, 71063 Viljandi maakond). Müüja tarnib tooted Viljandis ja selle lähiümbrusesse esmaspäevast reedeni. Tallinnasse toimuvad tarned teisipäeviti (septembrist maini) tasuta.
3.5 Tellimuse kinnitamiseks tuleb Ostjal tasuda ostukorvis olevate toodete eest.
3.6 Tellimuse arve saamisega Ostja e-posti aadressile loetakse müügileping (edaspidi Leping) Ostja ja Müüja vahel sõlmituks.
3.7 Püsikliendiks registreerunud Ostja koostatud tellimused ja teostatud ostud on leitavad www.uustalukala.ee veebikeskkonnas „Ostude ajalugu“ alt.
4. Toodete kättetoimetamine ja üleandmine
4.1 Müüja tarnib tooted Viljandis ja selle lähiümbrusesse esmaspäevast reedeni. Tallinnasse toimuvad tarned teisipäeviti.
4.2 Tellimuse kättetoimetamise kuupäeva ja ajavahemiku eelistuse saab Ostja avaldada enne ostu sooritamist www.uustalukala.ee veebikeskkonnas märkuste lahtris. Märkuste lahtrisse saab Ostja lisada täiendavat infot kontaktivaba toodete üleandmise korraldamiseks.
4.3 Enne Ostja asukohta jõudmist võtab Müüja Ostjaga telefoni teel ühendust 15-60 minutit ennem, teavitades Ostjale asukohta jõudmist.
4.4 Tellimuse üleandmisel Müüja poolt Ostjale kohustub Ostja kontrollima kättetoimetatud toodete vastavust arvele. Tellimusele mittevastavused kohustub Ostja märkima saatelehele, mis jääb Müüja kätte. Vastasel juhul loetakse tellimus nõuetekohaselt täidetuks.
5. Tellimuse tühistamine ja Lepingust taganemine
5.1 Tulenevalt võlaõigusseaduse (edaspidi VÕS) § 53 lõike 4 punktidest 4 ja 41 ei kohaldu Tellimusest taganemise 14-päevane õigus:
5.1.1 sellise asja üleandmisel, mis rikneb või vananeb kiiresti;
5.1.2 sellise suletud pakendis asja üleandmisel, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ja kui see on pärast kohaletoimetamist avatud.
6. Pretensioonide esitamine
6.1 Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt 1 päeva jooksul Müüja poole, saates e-kirja Tellimuse numbri ja probleemi kirjeldusega aadressile telli@uustalukala.ee või helistades telefonil: +372 510 7006.
6.2 Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast toodete üleandmist ostjale (nt Ostja poolt hoiustamistemperatuuride rikkumisest tingitud toodete riknemine).
6.3 Kui Müüjalt ostetud tootel on olulised tootmise või transpordi käigus tekkinud puudused, mida Müüja aktsepteerib, siis Müüja tagastab Ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
6.4 Müüja vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kolme tööpäeva jooksul.
6.5 Vastavalt Võlaõigusseaduse (edaspidi VÕS) § 53 lg 4 punkti 4 kohaselt puudub 14-päevane taganemisõigus sellistel toodetel, mis riknevad või vananevad kiiresti.
6.6 Müüja ja Ostja vahel tekivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitseametisse (Pronksi 12, Tallinn 10117, http://www.tarbijakaitseamet.ee) ja tarbijavaidluste komisjoni (Pronksi 12, Tallinn 10117, http://www.komisjon.ee) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Harju Maakohtusse.
7. Vastutus
7.1 Müüja ja Ostja vastutavad teineteise eest tingimuste rikkumisega teisele poole tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
7.2 Ostja vastutab registreerimisvormis esitatud andmete õigsuse eest. Kui Ostja esitab registreerimisvormis valeandmeid, ei vastuta Müüja sellest tingitud tagajärgede eest, samuti on Müüjal õigus nõuda Ostjalt kahju hüvitamist.
7.3 Ostja vastutab www.uustalukala.ee veebikeskkonda sisselogimiseks vajaliku kasutajatunnuse ja salasõna turvalise kasutamise eest ja hoidub selle levitamisest. Ostja kohustub tagama, et tema kasutajatunnus ja salasõna ei satu kolmandate isikute valdusesse. Juhul, kui Ostjal on kahtlus, et tema sisselogimise andmed on sattunud kolmanda isiku valdusesse, kohustub Ostja sellest teavitama Müüjat ja oma salasõna koheselt ära muutma. Juhul, kui Ostja ei teavita viivitamatult Müüjat andmete võimalikust kuritarvitamisest, ei vastuta Müüja kahju eest, mis võib tekkida Ostjale kolmandate isikute valdusesse sattunud sisselogimise andmete kasutamisest.
8. Vääramatu jõud
8.1 Müüja ei vastuta Ostjale tekitatud kahjude või toodete kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toodete kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Uustalu kalatööstus ei saanud mõjutada või ette näha (force majeure).
9. Kliendi isikuandmete töötlemine
9.1. Müüja kasutab kliendi isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:
– esitatud tellimuse täitmine;
– kliendiga suhtlemine;
– kliendi päringutele vastamine;
– tarbijaharjumuste uurimine ja Püsiklientidele näiteks nende peamiste toodete kohta soodustuste pakkumine.
– müügistatistika koostamine;
– veebipoe teenuste haldamine, arendamine, parendamine.
9.2. Müüjal on õigus püsikliendiks registreerinud isiku andmete põhjal teostada analüüsi, et paremini mõista tarbijate ootusi, pakkuda kliendi soovidele vastavaid tooteid ja teenuseid ning teostada paremini otseturundustegevusi. Püsikliendiks registreerinud isiku andmete töötlemisel need pseudonümiseeritakse juhul, kui andmete töötlemise viis ja eesmärk seda võimaldavad. Müüja ei kujunda teostatud analüüside põhjal Ostja suhtes mingeid õiguslikku tähendust omavaid otsuseid.
9.3. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi Ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Juhul, kui Ostja ei ole nõustunud otsepostituse teadete saamisega, ei edastata Ostjale ka personaliseeritud pakkumisi.
9.4. Tarbijal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või toodete kohaletoimetamiseks. Eelnimetatud isikuandmete kasutamise nõusolekut ei saa tagasi võtta tagasiulatuvalt.
9.5 Juhul, kui Ostja leiab, et Müüja teenuse osutamisel rikutakse isikuandmete töötlemisel Ostja õiguseid, on Ostjal õigus küsida täiendavat informatsiooni Müüjalt e-kirja teel telli@uustalukala.ee.